Ghi chú về bài này: Slug của bài từng có cụm "doanh-thu-x5" từ phiên bản cũ hơn. Thực tế kết quả doanh thu mùa Tết tùy ngành, sản phẩm và quy mô shop, không có con số áp dụng chung được. Bài này tập trung vào chiến lược nội dung Tết thực tế, không hứa kết quả cụ thể.
Kết quả tùy ngành: Nội dung tốt giúp tăng tương tác và khả năng ra đơn, nhưng kết quả thực tế phụ thuộc vào ngân sách, sản phẩm, giá cạnh tranh và đối tượng khách của từng shop.
Bán hàng online VN, mùa Tết là dịp có lượng khách tìm kiếm và mua sắm cao hơn hẳn. Cũng là dịp cạnh tranh tăng cao, nhiều shop cùng đổ ngân sách quảng cáo. Shop nào chuẩn bị nội dung sớm và đúng tâm lý khách thường có lợi thế hơn.
Bài này chia kế hoạch nội dung thành 4 giai đoạn theo tâm lý mua hàng của khách, không phải lịch cứng theo tuần hay ngày.
Giai đoạn 1: Khách bắt đầu nghĩ đến Tết (khoảng 45-60 ngày trước Tết)
Khách chưa mua, đang trong trạng thái "lướt xem, tham khảo". Bài đăng giai đoạn này nên mang tính gợi ý, không bán hàng gấp.
Loại nội dung phù hợp: danh sách ý tưởng quà Tết theo ngân sách, hướng dẫn chọn quà theo đối tượng nhận (bố mẹ, sếp, bạn thân), bài chia sẻ tâm lý "Tết năm nay bạn đang nghĩ đến việc gì".
Mục tiêu giai đoạn này là khách nhớ đến shop khi bắt đầu cân nhắc mua.
Giai đoạn 2: Khách so sánh và cân nhắc (khoảng 20-45 ngày trước Tết)
Khách đã xác định muốn mua loại sản phẩm gì, đang so sánh giữa các shop. Giai đoạn này cần nội dung thuyết phục.
Loại nội dung phù hợp: review của khách cũ đã mua mùa Tết năm trước (thật, không bịa), video unbox và trải nghiệm sản phẩm, so sánh các gói sản phẩm và giải thích vì sao gói nào phù hợp với nhu cầu nào, thông tin về đóng gói quà tặng và giao hàng kịp Tết.
Bài đăng giai đoạn này nên có nhiều thông tin thực tế, không chỉ ảnh đẹp. Khách đang ở giai đoạn đọc kỹ trước khi quyết định.
Giai đoạn 3: Khách mua gấp (khoảng 7-20 ngày trước Tết)
Giai đoạn này nhiều khách bắt đầu lo "còn kịp Tết không". Bài đăng cần rõ ràng về tốc độ giao hàng và hạn đặt cuối.
Loại nội dung phù hợp: thông báo hạn đặt hàng cuối để giao kịp trước Tết, cập nhật số lượng còn lại của sản phẩm bán chạy, bài thực tế về quy trình đóng gói và giao hàng (làm tăng tin tưởng), ưu đãi cho đơn đặt trong giai đoạn này.
Lưu ý: thông tin giao hàng phải chính xác. Hứa giao kịp Tết mà không giao được sẽ ảnh hưởng uy tín lâu dài.
Giai đoạn 4: Trong và sau Tết
Trong Tết (mùng 1-5): đăng bài chúc Tết chân thành, không bán hàng gấp. Khách đang nghỉ ngơi.
Sau Tết (mùng 6-15): nhiều shop bỏ qua giai đoạn này nhưng đây là lúc tốt để đăng bài "còn sản phẩm từ Tết muốn thanh lý giá tốt" hoặc "bắt đầu năm mới với...".
Quản lý đơn hàng cao điểm mùa Tết
Tết thường tăng đơn gấp 2-5 lần so với ngày thường (tùy ngành). Cần chuẩn bị:
Kho hàng: đặt hàng từ nhà cung cấp sớm ít nhất 3-4 tuần trước Tết, vì nhà cung cấp cũng bận.
Nhân sự: nếu có thể, thuê thêm người thời vụ xử lý đơn hàng và đóng gói trong 2 tuần cao điểm.
Inbox: thiết lập tin nhắn tự động trả lời inbox ngoài giờ, ghi rõ giờ shop hoạt động và thời gian phản hồi.
Giao hàng: thông báo rõ với khách về thời gian giao hàng ước tính, đặc biệt khi đơn hàng cao điểm shipper cũng bận hơn.
Chi phí quảng cáo mùa Tết
Chi phí quảng cáo Facebook thường tăng trong mùa Tết vì nhiều nhà quảng cáo cùng cạnh tranh ngân sách. Mức tăng tùy năm và tùy ngành, không có con số cố định.
Cách giảm chi phí: tập trung quảng cáo vào khách đã từng tương tác với shop (retargeting), vì nhóm này dễ chuyển đổi hơn khách mới. Ngân sách cho khách mới có thể giảm trong giai đoạn đỉnh điểm.
Tham khảo xu hướng quảng cáo Tết từ Meta Business Newsroom.
Xem thêm: Cách viết content Facebook bán hàng hấp dẫn
Xem thêm: Cách thu thập email khách hàng từ nhóm Facebook
Xem thêm: So sánh quảng cáo trả phí và marketing tự nhiên Facebook
Áp dụng ngay cho shop của bạn
Áp dụng ngay cho shop của bạn — đăng ký Đăng Bài Tự Động miễn phí 7 ngày để tự động hoá toàn bộ quy trình này.
Câu hỏi thường gặp
Nên bắt đầu chuẩn bị nội dung Tết từ khi nào?
Bắt đầu lên danh sách sản phẩm và lên ý tưởng bài đăng ít nhất 2 tháng trước Tết. Nội dung có thể làm trước và đặt lịch đăng tự động để không bị quá tải khi cao điểm.
Shop nhỏ 1 người có thể làm đủ nội dung Tết không?
Được, nhưng cần ưu tiên. Tập trung vào 2-3 giai đoạn quan trọng nhất (so sánh và mua gấp) thay vì cố làm đủ tất cả giai đoạn. Chất lượng hơn số lượng.
Có nên giảm giá mạnh dịp Tết không?
Tùy ngành và chiến lược. Giảm giá thu hút khách nhưng cũng có thể làm giảm giá trị cảm nhận của sản phẩm. Tặng thêm (gói quà miễn phí, sticker Tết, thiệp chúc Tết kèm đơn) thường hiệu quả hơn giảm giá thẳng mà không làm mất margin.
Bài đăng Tết nên dài hay ngắn?
Giai đoạn 1 và 4: bài ngắn, nhẹ nhàng (100-200 chữ). Giai đoạn 2 và 3: bài dài hơn (200-400 chữ) vì khách đang cân nhắc kỹ hơn. Tùy nội dung, không có quy tắc cứng.
